Satıcı Bilgileri:
Şirket Ünvanı: Balkanlı Toptan Market (evebisu.com)
Adres: Bakırköy / İstanbul
E-posta: info@balkanlitoptan.com
Telefon / WhatsApp: +90 551 195 04 12
1. Genel Koşullar
evebisu.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz siparişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir. Siparişleriniz ekibimiz tarafından onaylanıp teslimat sürecine geçmeden önce veya teslimat esnasında aşağıdaki şartlar çerçevesinde iptal ve iade hakkına sahipsiniz.
2. Cayma Hakkı ve İstisnaları
Yasal Cayma Hakkı: Tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak sözleşmeden feshedebilir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler (Gıda ve Çabuk Bozulabilen Ürünler):
Kanun gereği; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek olan gıda maddeleri, içme suları ve ambalajı/mührü açılmış, hijyenik açıdan iadesi uygun olmayan tüketim malzemelerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ambalajı açılmamış, mühürlü ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş ambalajlı yan ürünlerde cayma hakkı kullanılabilir.
3. Damacana ve Cam Şişe Depozito Koşulları
Damacana / Şişe İadesi: Su siparişlerinizde kullanılan damacana ve cam şişeler şirketimizin mülkiyetindedir. Yeni siparişlerinizde boş damacana/şişe teslim etmeniz gerekmektedir. Boş şişe teslim edilmemesi durumunda güncel depozito bedeli siparişe yansıtılabilir veya boş şişe iadesi yapıldığında depozito bedeli tarafınıza iade edilir.
Hasarlı / Kusurlu Damacana veya Su: Teslimat esnasında ambalajında kırık, sızıntı, mühür açılması veya kalite/tat bozukluğu tespit edilen ürünler, teslimat anında kargo/dağıtım personeline tutanak tutturularak veya aynı gün içinde tarafımıza bildirilerek derhal değiştirilir veya bedeli iade edilir.
4. İptal ve İade Süreci Nasıl İşler?
Sipariş İptali (Teslimat Öncesi): Siparişinizi hazırlık veya dağıtım aşamasına geçmeden önce +90 551 195 04 12 numaralı WhatsApp hattımızdan veya info@balkanlitoptan.com e-posta adresimizden bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Onaylanan iptallerde ödemeniz aynı gün iade sürecine alınır.
İade Bildirimi: İade ve değişim taleplerinizi; sipariş numaranız, iletişim bilgileriniz ve iade/değişim gerekçenizle birlikte yazılı olarak info@balkanlitoptan.com adresine e-posta yoluyla veya WhatsApp hattımız üzerinden iletmeniz gerekmektedir.
5. Ücret İadelerinin Süresi
Cayma hakkının geçerli olduğu ürün iadelerinde veya onaylanan iptal taleplerinde; ürünün satıcıya ulaştığı veya iptal onayının verildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT) tutar tarafınıza tek seferde iade edilir.
Kredi kartına yapılan iadelerin bankaların kendi sistemlerine yansıma süreleri bankadan bankaya değişiklik gösterebilmektedir.
Alışveriş Sepeti
